FAQ
Im Folgenden findest du viele Antworten auf deine Fragen rund um Manuly und unsere innovative Manuly Hundematte für unterwegs.
Allgemeine Fragen
Was ist die Manuly Hundematte?
Die Manuly Hundematte ist eine funktionale Matte für Hunde, die aus einer selbstaufblasenden Isomatte und einem Bezug besteht. Sie bietet optimalen Komfort und Schutz für deinen vierbeinigen Begleiter.
Sie ist sowohl für den Innen- als auch den Außenbereich geeignet.
Für welche Hunderassen ist sie geeignet?
Die Manuly Hundematte ist für Hunde aller Rassen und Größen geeignet. Sie ist in verschiedenen Größen erhältlich (S, M, L), um eine optimale Passform und genügend Liegefläche für deinen Hund zu gewährleisten. Falls du dir unsicher bist, nutze einfach unseren Hunderassen-Ratgeber.
Ist die Matte auch für den Innenbereich geeignet?
Ja, die Manuly Hundematte eignet sich sowohl für den Innen- als auch den Außenbereich.
Sie bietet deinem Hund überall einen gemütlichen Ruheplatz, sei es zu Hause, im Restaurant, am Strand oder beim Camping.
Welche Materialien verwenden wir?
Uns war und ist es besonders wichtig, dass die Materialien, die wir verwenden, eine hohe Qualität haben und keine Schadstoffe beinhalten.
Daher sind die Bezüge aus ÖkoTex-zertifizierten Stoffen und die Isomatten aus 100 % TPU (Thermoplastisches Polyurethan) hergestellt.
Beide Stoffe von den Bezügen sind ungiftig, was besonders wichtig ist, falls der Hund die Matte zerbeißen oder kleine Teile verschlucken sollte. Zerkaute Teile sollten trotzdem entfernt werden, um eine Erstickungsgefahr zu vermeiden.
Wie nehme ich Kontakt zu euch auf?
Am besten benutzt du unser Kontaktformular. Dieses findest du auch im oberen Menü unter dem Punkt Kontakt. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an hello@manuly.de schreiben.
Verwendung und Handhabung
Was muss ich vor dem ersten Gebrauch beachten?
Vor dem ersten Gebrauch, solltest du die Manuly einmal ordentlich aufblasen, damit sich das innere der Matte mit Luft füllen kann. Danach saugt sich die Isomatte wie beschrieben von alleine mit Luft voll.
Je öfter du die Matte benutzt, desto flexibler wird das innere und umso schneller saugt sie sich mit Luft voll.
Wie funktioniert die selbstaufblasende Isomatte?
Die selbstaufblasende Isomatte der Manuly Hundematte funktioniert ganz einfach: Öffne das Ventil der Isomatte, und sie füllt sich selbstständig mit Luft.
Sobald die gewünschte Festigkeit erreicht ist, schließe das Ventil wieder.
Wie wird die Hundedecke auf- und abgebaut?
Der Aufbau der Manuly Isomatte ist unkompliziert: Hundematte ausrollen, Ventil der Isomatte öffnen, Luft einlassen. Schließe das Ventil, und die Hundematte ist einsatzbereit.
Zum Abbau öffne das Ventil erneut, drücke die Luft beim Zusammenrollen in Richtung Ventil, sodass diese entweichen kann und rolle die Hundematte langsam auf.
Kann die Isomatte separat verwendet werden?
Nein, die selbstaufblasende Isomatte der Manuly Hundematte sollte nicht ohne den Bezug verwendet werden.
Die Bezüge sind extra für die Manuly Isomatte hergestellt und angepasst worden. Nur so ist die Isomatte vor den Krallen, Steinchen oder anderen spitzen Gegenständen optimal geschützt.
Was tun, wenn die Isomatte Luft verliert?
Die Manuly Isomatte ist für einen kurzen als auch einen längeren Einsatz konzipiert.
Wie auch bei anderen Luftmatratzen und Isomatten kann es vorkommen, dass die Matte nach einiger Zeit Luft verliert. Dies liegt daran, dass sich das Material weiter ausdehnt. Falls du noch mehr Luft in der Isomatte haben möchtest, öffne das Ventil und puste 2–3-mal kräftig rein.
Falls du die Manuly als Reisebett verwenden willst, funktioniert dies natürlich auch.
Meine Isomatte hat ein Loch!
Ein Loch kann immer vorkommen, das ist kein Problem.
Bitte kontaktiere uns unter hello@manuly.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Anwendungsbereiche von der Manuly?
Wir haben bei der Entwicklung darauf geachtet, dass die Manuly sowohl im Innen als auch Draußen verwendet werden kann. Egal ob im Garten, im Restaurant, bei Freunden, bei einem Ausflug, in der Hundeschule oder beim Tagesausflug.
Aber natürlich eignet sich die Manuly auch als Reisebett sowohl für den Kurztrip am Wochenende als auch für den 2-3 Wochenurlaub.
Pflege und Reinigung
Wie kann der Bezug gereinigt werden?
Der Bezug der Manuly Hundematte kann bei Bedarf abgenommen und bei 30 Grad gewaschen werden. Bitte beachte, es kann nur der Bezug gewaschen werden, die Isomatte ist nicht waschmaschinengeeignet.
Wie reinigt man die selbstaufblasende Manuly Isomatte?
Die selbstaufblasende Isomatte der Manuly Hundematte kann nicht in der Waschmaschine gereinigt werden. Wische sie stattdessen mit einem feuchten Tuch ab und lasse sie gründlich trocknen.
Ist der Bezug wasserdicht?
Nein, der Bezug der Manuly Hundematte ist nicht wasserdicht. Der Bezug schützt die Isomatte vor Schmutz, kleinen spitzen Gegenständen, wie z.B. Krallen oder Steinen, und bietet mit der flauschigen Oberfläche noch mehr Liegekomfort für deinen Hund.
Größen und Farben
Welche Größen sind erhältlich und welche passt zu meinem Hund?
Die Manuly Isomatte ist in den Größen:
S (60 x 45 cm)
M (80 x 60 cm)
L (100 x 70 cm)
erhältlich. Wähle die Größe, die am besten zu deinem Hund passt, basierend auf seiner Körpergröße und den Schlafgewohnheiten.
In welcher Farbe ist der Bezug verfügbar?
Den Bezug der Manuly Isomatte gibt es in den Farben Olivgrün und Anthrazit.
Das Obermaterial des Teddystoffes ist in der Farbe Olivgrün, das Obermaterial Langhaar ist in der Farbe Anthrazit erhältlich. Wähle die Farbe, die am besten zu deinem persönlichen Stil und Geschmack passt und auf welchem Material sich dein Hund am wohlsten fühlt.
Keine Angst, alle Farben sehen toll aus und sind kuschlig flauschig!
Warum ist die Matte 2,5 cm dick?
Wir haben uns dazu entschlossen mit einer Isomatten-Stärke von 2,5 cm zu starten. Dies gibt deinem Hund eine schöne gepolsterte Liegefläche und ermöglicht es dir, die Matte für den Transport so klein wie möglich zu rollen.
Wie Groß sind die Matten im zusammengerollten Zustand?
Im Vordergrund stand immer, dass die Manuly nicht nur für den Hund bequem ist, sondern auch für den Transport möglichst klein zusammengerollt und praktisch verstaut werden kann. Die Größen beziehen sich auf die Sets also die Isomatte mit Bezug:
S = ca. Umfang: 35 x Höhe 25cm
M = ca. Umfang: 40 x Höhe: 34cm
L = ca. Umfang: 45 x Höhe: 40cm
Wieviel wiegt ein Manuly Set?
Das Gewicht ist natürlich von der Größe der Matte abhängig. Hier findest du alle Gewichtsangaben:
S Set = 470g
S Isomatte = 270g
S Cover = 200g
M Set = 760g
M Isomatte = 450g
M Cover = 310g
L Set = 1.080g
L Isomatte = 640g
L Cover = 440g
Manuly BAG = 300g
Versand und Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit für die Manuly Hundematte variiert je nach deinem Wohnort. In der Regel dauert der Versand jedoch zwischen 3 und 5 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, wenn deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst du per Mail einen Tracking-Link.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir verschicken alle Pakete mit dem DHL-Standardversand.
Wo ist meine Rechnung oder mein Lieferschein?
Wir verzichten der Umwelt zuliebe auf alles, was nicht zwingend notwendig ist. Daher gibt es die Dokumente wie Bestellbestätigung und Rechnung im PDF-Format per E-Mail.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wir halten uns an die gesetzlichen Vorschriften. Im Fall eines Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendungskosten. Bei Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen wird ein Retourenlabel von unserer Seite gestellt. Falls unsere Prüfung eine unsachgemäße Benutzung feststellt, werden die Retourkosten nachträglich in Rechnung gestellt.
Natürlich gehen die Retouren an unsere Firmenanschrift in Hamburg.
Bitte kontaktiere uns zuerst über unser Kontaktformular oder hello@manuly.de.
Kann ich an eine Paketstation liefern lassen?
Ja, das geht. Trage im Firmenfeld deine Postnummer ein. Im Adressfeld schreibst du "Paketstation" + die Nummer der Station an die wir deine Manuly Matte senden sollen.
Die anderen Daten wie Postleitzahl und Stadt werden automatisch ausgefüllt.
Bezahlung & Garantie
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Ja, du erhältst eine Bestätigung deiner Zahlung per E-Mail. Bitte überprüfe auch deinen Spam Ordner, falls du keine E-Mail in deinem Posteingang finden kannst.
Wo kann ich einen Gutschein kaufen?
Falls du jemanden einen Gutschein von unserem Shop schenken möchtest schreib uns einfach über das Kontaktformular an.
Gibt es eine Garantie auf die Manuly?
Wir geben ein Jahr Garantie auf die Manuly Isomatte, wenn die Matte mit einem Manuly Bezug benutzt wird. Die Garantie entfällt, wenn die Manuly Matte ohne oder mit Bezügen von Dritten genutzt wird.
Du hast noch weitere Fragen?
Dann nutze gerne unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf deine Nachricht.